Reklamacje i zwroty

W sprawach reklamacji produktów objętych gwarancją producenta zalecamy kontaktować się bezpośrednio z autoryzowanymi serwisami gwarancyjnymi.

Kontakty do serwisów znajdują się w zakładce "Gwarancja i serwis". Ten sposób przebiegu reklamacji jest krótszy niż załatwiany pośrednio przez sklep FOTOMEGA.

Proces reklamacyjny

Odnośnie reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową sprzedaży lub gwarancji producenta, jak również nieprawidłowego wykonania usług dodatkowych można kontaktować się także z FOTOMEGA.

Reklamacje można składać pisemnie za pomocą formularza reklamacyjnego, który należy przesłać e-mailem na adres fotomega@fotomega.pl lub złożyć w siedzibie sprzedawcy -

ul. Wodzisławska 159, 44-200 Rybnik

lub przesłać na adres MPCOMP Michał Pustelnik ul. Wodzisławska 159, 44-200 Rybnik.

Czas odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne wynosi do trzech dni.

Klient dostarcza reklamowany towar do siedziby Sprzedawcy osobiście lub przesyła na własny koszt oraz odpowiedzialność. Prosimy o solidne zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniem podczas transportu, odesłanie w oryginalnym bądź zastępczym opakowaniu wszystkich części zestawu wraz z kartą gwarancyjną oraz dowodem zakupu.

Odbiór reklamowanego towaru następuje w siedzibie firmy MPCOMP lub za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, Poczty Polskiej - na koszt Kupującego.

Towar jest gotowy do odbioru zazwyczaj do 14 dni roboczych.

Przed odesłaniem reklamowanego produktu do firmy MPCOMP prosimy o kontakt za pomocą poniższego formularza reklamacyjnego.

Kontakt w sprawie reklamacji:

tel.: 516 512 401

lub 32 494 30 75

email: fotomega@fotomega.pl

FORMULARZ ZGŁOSZENIA REKLAMACJI

W SKLEPIE INTERNETOWYM WWW.FOTOMEGA.PL

Miejscowość, data: …....................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ….....................

Adres konsumenta(-ów):


Adres e-mail: ...............................

Nr telefonu: ......................

Data złożenia zamówienia:..........................

Nr zamówienia: ...........................

Dowód zakupu, nr: …...............................

Reklamowany produkt:

Powód reklamacji, opis usterki:

Uwagi dodatkowe:

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997o ochronie danych osobowych, wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu postępowania reklamacyjnego.